合约解约基本流程
办理联通24个月宽带合约解约需遵循以下步骤：
- 致电10010客服查询合约剩余期限
- 携带身份证原件至归属地营业厅
- 填写《宽带业务终止服务申请表》
- 结清未出账费用及违约金
- 归还光猫等网络设备
违约金计算标准
| 已履约月份 | 违约金比例 |
|---|---|
| ≤6个月 | 合约总金额×30% |
| 7-12个月 | 合约总金额×20% |
| 13-24个月 | 合约总金额×10% |
示例：若签约两年宽带费总计1200元，使用8个月后解约，需支付违约金1200×20%=240元。
特殊情况处理
符合以下情形可申请减免违约金：
- 因工作地变更提供调令证明
- 运营商网络服务不达标记录
- 不可抗力因素（需提供证明）
线下营业厅办理
建议优先选择自营营业厅办理，代办需准备：
- 委托人身份证原件
- 经办人身份证原件
- 经公证的授权委托书
设备归还要求
需完整归还装机时领取的设备套装：
- 光猫及配套电源
- IPTV机顶盒（如有）
- 网络连接线材
设备缺失将扣除押金（通常为200-300元）。
提前解约需综合评估违约金成本，建议通过官方渠道确认具体金额。保留业务受理回执单至少6个月，遇争议可向工信部投诉维权。
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