一、检查信号强度与覆盖范围
三星随身WiFi若出现连接异常，首先需确认设备所在区域的信号覆盖强度。建议将设备移动至窗边或开放区域，避开微波炉、混凝土墙等信号干扰源。若在偏远地区，可尝试更换运营商支持的频段或使用信号增强配件。
二、确认设备状态与流量套餐
按以下顺序排查设备问题：
- 检查设备指示灯：红灯常亮可能表示流量耗尽或未完成实名认证，需通过官方APP查询套餐状态
- 观察设备温度：过热可能导致断连，建议暂停使用并置于通风处冷却
- 验证充电适配器：使用5V/1A以上规格的电源，避免劣质充电头导致供电不稳
三、优化三星设备的网络设置
在三星手机端进行网络配置优化：
- 进入【设置】-【连接】-【WLAN】，点击当前WiFi右侧齿轮图标
- 将IP设置改为「静态」，填写DNS 1为8.8.8.8，DNS 2为114.114.114.114
- 关闭「自动切换至移动数据」功能，防止网络优先级冲突
四、排除路由器与外部干扰
若多设备均无法连接，建议：
- 重启路由器并等待2分钟再尝试连接
- 将随身WiFi与路由器保持至少1米距离，避免2.4GHz频段相互干扰
- 测试其他电子设备（如平板）能否正常连接，确认是否为三星设备特有故障
五、恢复出厂设置或联系售后
当常规方法无效时：
- 通过设备复位孔进行硬件重置（需使用取卡针长按5秒）
- 在三星手机端执行网络设置重置：进入【常规管理】-【重置】-【重置网络设置】
- 联系官方客服时要求转移原有套餐至新设备，避免重复购买流量
三星随身WiFi连接问题多由信号环境、设备配置、网络参数三方面导致。建议优先采用信号检测与设置优化方案，70%以上的连接异常可通过调整设备位置和修改DNS解决。若硬件故障持续存在，应及时通过官方渠道申请保修服务。
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