一、查看初始安装信息
检查宽带安装时提供的用户手册或合同文件，密码通常标注在以下位置：
- 装机工单背面的服务凭证栏
- 电信光猫设备底部贴纸
- 首次开通时发送的短信记录
二、通过电信官网自助找回
登录中国电信网上营业厅（js.189.cn），按步骤操作：
- 选择”宽带服务”-“密码管理”
- 输入宽带账号和预留手机号
- 获取短信验证码后重置密码
三、拨打客服热线验证身份
拨打淮安电信客服热线10000转人工服务，需准备：
- 开户人身份证号码
- 宽带安装地址
- 最近三个月缴费凭证
四、线下营业厅办理重置
携带身份证原件至淮安电信营业厅：
- 清河区淮海东路营业厅
- 生态文旅区智慧城市营业厅
- 现场填写《密码重置申请表》
建议优先使用官网自助服务快速处理，若身份信息变更需线下办理。重置后建议将新密码记录在安全位置，避免使用简单数字组合。电信工作人员不会通过电话索取密码，谨防诈骗。
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