一、操作前置条件
使用短信查询功能前，请确保您的手机满足以下基础条件：
- 已插入有效的中国联通SIM卡
- 手机信号正常且未开启飞行模式
- 短信功能未被运营商或手机系统限制
二、短信查询步骤
通过短信查询余额的具体操作流程如下：
- 打开手机短信应用程序
- 新建短信收件人输入10010
- 短信内容输入CXYE（字母不区分大小写）
- 点击发送按钮
- 等待约10秒接收回复短信
三、常见问题说明
用户在使用过程中可能遇到以下情况：
- 未收到回复短信：建议检查手机信号并重新发送
- 提示指令错误：确认短信内容为纯文本格式
- 余额显示异常：可通过客服热线10010人工查询
四、注意事项
为确保查询服务正常使用，请注意：
- 短信查询不收取通信费
- 每日查询次数建议不超过5次
- 夜间系统维护时段（00:00-06:00）可能延迟回复
五、其他查询方式
除短信方式外还可通过以下途径查询：
- 中国联通手机营业厅APP
- 拨打10010按语音提示操作
- 登录网上营业厅（www.10010.com）
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