官方网站查询
登录新疆广电网络官方网站，在首页底部”客户服务”版块可找到全省统一故障报修电话。网站提供24小时在线服务入口，用户可实时提交故障申报单。
客服热线获取
拨打新疆广电网络全省统一客服热线：
- 7×24小时服务电话：96566
- 乌鲁木齐专线：0991-8888888
- 紧急故障受理：0991-6666666
营业厅查询
携带身份证件前往就近营业厅，可通过以下方式查询网点信息：
- 官网”服务网点”查询系统
- 拨打96566按3号键语音导航
- 关注微信公众号”新疆广电”查询
手机APP查询
下载安装”天山云TV”官方APP，在个人中心模块包含：
- 在线报修工单提交
- 实时进度查询
- 工程师联系方式
注意事项
报修时请准备好以下信息：
- 宽带账号/智能卡号
- 故障现象描述
- 有效联系方式
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