一、通过中国联通APP退订积分订单
登录中国联通APP后，在首页点击「服务」-「我已订购」，进入积分订单管理页面。选择需要退订的积分商品，点击「退订」按钮，系统将弹出二次确认窗口。完成短信验证或支付密码验证后，即可提交退订申请，处理结果将在24小时内通过短信通知。
二、通过网上营业厅取消积分订单
访问中国联通官网并登录账户，进入「个人中心」-「我的订单」页面。在积分订单列表中找到待退订单，点击「查看详情」后选择「申请退单」。需填写退订原因并上传相关凭证（如订单截图），系统将在1-3个工作日内审核处理。
三、人工客服渠道退订流程
拨打10010客服热线，按语音提示选择「积分服务」-「订单退订」转接人工客服。需提供以下信息进行身份核验：
- 注册手机号码及服务密码
- 订单编号和商品名称
- 退订原因说明
客服确认后将生成退单工单，积分返还周期一般为3-5个工作日。
四、线下营业厅办理退订
携带本人身份证原件及订单凭证，前往联通自有营业厅办理退订。工作人员将通过系统查询积分订单状态，若商品未兑换且符合退订条件，可现场签署《积分商品退订确认单》。实物类商品需保持包装完整，虚拟商品需提供兑换记录截图。
五、注意事项与常见问题
退订前需确认订单状态：已发货的实物商品需先行拒收；已使用的虚拟商品（如流量包）不支持退订。特殊说明：
- 部分限量商品可能存在退订次数限制
- 节假日期间退订处理时效可能延长
- 积分有效期规则保持不变
中国联通提供APP、官网、客服和营业厅四大积分订单退订渠道，用户可根据订单类型和紧急程度选择合适方式。建议优先使用线上自助服务，退订进度可通过「订单中心」实时查询。涉及大额积分或特殊商品时，建议提前联系客服确认退订细则。
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