办理条件与材料
用户需满足以下条件方可申请取消广电宽带服务：
- 宽带合约已到期或符合提前终止条款
- 无未结清费用或设备欠款
- 需提供本人有效身份证件原件
- 携带宽带开户合同及光猫等设备
线上办理流程
通过广电网络官方渠道办理的步骤：
- 登录“佛山广电网络”微信公众号
- 进入“我的服务”-“业务办理”
- 选择“宽带退订”并填写申请表格
- 上传身份证正反面照片
- 等待客服3个工作日内确认回复
线下营业厅办理
佛山市支持办理的营业厅地址：
- 禅城区季华五路营业厅
- 南海区桂城街道服务中心
- 顺德区大良营业厅
现场办理需领取排队号并签署终止协议，设备归还后获取回执单。
注意事项
取消服务前请特别注意：
- 提前备份宽带账户重要数据
- 设备损坏需按价赔偿
- 违约金计算以合同为准
- 保留业务回执至少6个月
办理广电宽带取消需提前准备完整材料，选择线上或线下渠道均可完成。建议用户核对费用结算单并保留相关凭证，如遇问题可拨打客服热线96956咨询。
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