物理连接检查
首先确认宽带猫的物理连接状态：
- 检查电源适配器是否牢固插入插座
- 确认网线两端（WAN口和墙插）连接正常
- 查看光纤接口是否清洁无破损
设备重启流程
建议按顺序执行完整重启操作：
- 关闭设备电源并拔除所有线缆
- 等待3分钟后重新连接电源
- 等待指示灯稳定后接入网线
指示灯状态判断
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| 电源灯 | 常亮绿色 |
| 光纤信号灯 | 闪烁后常亮 |
| 网络连接灯 | 持续闪烁 |
网络配置验证
登录设备管理界面检查：
- 确认PPPoE拨号账号状态
- 检查IP地址获取方式设置
- 验证DNS服务器配置
联系客服支持
当自主排查无效时，请准备以下信息：
- 设备序列号
- 故障现象描述
- 已尝试的解决步骤
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