一、预约必要性说明
淄博移动宽带移机业务需至少提前3个工作日预约，便于运营商协调网络资源与技术人员排期。未预约用户可能面临服务延迟，建议通过官方渠道提前登记。
二、线上预约操作流程
- 登录移动营业厅APP，进入「宽带服务」专区
- 选择「移机申请」并填写新地址定位信息
- 上传身份证正反面及房产证明文件
- 选择3个可选时间段完成预约提交
系统将在24小时内发送预约确认短信，含工程师联系方式及服务编码。
三、线下办理注意事项
- 携带户主身份证原件及复印件
- 提供新地址布线环境照片（至少3张）
- 原光猫设备需保持完好待检测
| 网点类型 | 服务时间 |
|---|---|
| 直营厅 | 08:30-18:00（全年无休） |
| 合作网点 | 09:00-17:00（周末休息） |
四、业务办理时间规范
移机施工通常在工作日9:00-17:00进行，光纤迁移需2-3小时完成。如遇市政施工等不可抗力因素，运营商将主动协商改期并补偿当日宽带费用。
通过提前预约和规范操作，用户可确保宽带移机过程高效顺畅。建议至少提前5天规划网络迁移，避免因预约延迟影响日常工作生活。
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