维修申请方式
用户可通过以下三种渠道提交宽带维修申请：
- 中国移动APP在线报障（路径：服务-宽带-故障申报）
- 拨打10086客服热线转人工服务
- 携带身份证至当地营业厅登记维修
收费标准说明
| 维修类型 | 费用标准 |
|---|---|
| 光猫设备故障 | 免费更换 |
| 线路人为损坏 | 材料费+50元/次 |
| 非工作时间加急 | 100元/次 |
服务响应时效
常规维修申请将在24小时内完成处理，特殊时段响应时间可能延长至48小时。用户可通过以下方式查询进度：
- 10086自动语音查询系统
- 维修短信通知服务
- 营业厅现场查询
常见问题解答
Q：维修后网速未达标怎么办？
A：可要求技术人员进行二次检测，若确认未达签约带宽可申请费用补偿。
淄博移动宽带提供多渠道维修申报服务，用户根据实际情况选择线上或线下方式提交申请。收费标准依据故障类型有所差异，建议优先通过官方APP跟踪处理进度，确保服务质量透明可查。
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