取消前准备
在取消订单前请确认以下材料：
- 宽带开户身份证原件
- 业务合同编号
- 最近一期缴费凭证
在线取消步骤
- 登录山东移动网上营业厅
- 进入「我的订单」页面
- 选择需要取消的宽带订单
- 点击「申请取消」并提交凭证
客服取消流程
拨打10086转人工服务：
- 提供身份证信息验证
- 说明取消原因
- 确认违约金事宜
- 接收短信确认通知
营业厅办理
携带材料至淄博移动营业厅：
- 柜台领取《业务终止申请表》
- 提交设备（光猫/机顶盒）
- 签署解约协议
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