技术升级：千兆网络覆盖
2021年广电网络启动大规模光纤改造工程，采用XGS-PON技术实现：
- 城区千兆覆盖率突破85%
- 平均延迟降低至15ms以下
- IPv6双栈技术全面部署
服务革新：全流程优化
服务体系引入智能化管理平台，显著提升用户体验：
- 报装响应时间缩短至2小时
- 7×24小时AI智能客服
- 故障修复时效承诺协议
用户真实评价
根据第三方调研数据显示：
- 网络稳定性：68% → 89%
- 客服响应速度：52% → 83%
未来发展规划
广电网络宣布三年规划目标：
- 2023年实现全域千兆覆盖
- 构建智慧家庭生态系统
- 推进5G固移融合业务
本次升级不仅实现网络性能的跨越式发展，更通过服务流程再造重塑行业标准。随着广电网络持续加大技术创新投入，用户将获得更加优质的数字生活体验。
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