手机营业厅APP操作指南
- 打开中国联通APP，使用手机号码登录账号
- 点击底部导航栏「服务」→「办理」→「增值业务退订」
- 在业务列表中找到「视频彩铃」服务，点击「退订」按钮
- 确认退订成功后退出页面
客服电话快捷关闭方式
拨打10010客服热线进行人工服务办理：
- 根据语音提示选择「业务办理」→「增值业务退订」
- 提供手机号码及服务密码完成身份验证
- 向客服人员明确说明需关闭视频彩铃功能
短信退订操作说明
发送短信指令QXCL至10010：
- 编辑短信内容为「QXCL」发送至10010
- 收到二次确认短信后回复「Y」完成退订
- 系统将发送退订成功通知短信
线下营业厅办理流程
携带身份证至联通营业厅柜台办理：
- 向工作人员出示有效身份证件和手机号码
- 填写《增值业务退订申请表》
- 签字确认业务变更协议
- 现场接收退订成功短信通知
常见问题解答
| 问题 | 解决方案 |
|---|---|
| 退订失败提示 | 检查是否已开通多账号业务 |
| 功能重复扣费 | 联系客服核查退订生效时间 |
| APP显示延迟 | 重启应用或等待系统同步 |
通过以上四种渠道均可完成视频彩铃功能关闭，建议优先使用APP或短信方式实现自助办理。各渠道退订操作生效时间均为24小时内，若遇月末结算日可能延迟至次月1日生效。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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