一、视频彩铃基础资费标准
中国联通视频彩铃基础服务费为每月6元，新用户开通首月可享免费体验。部分合约套餐(如5G融合套餐)会包含视频彩铃服务，具体包含情况需查看套餐说明。特殊场景下可能产生额外费用：
- 定制专属视频彩铃：每次5-10元
- 明星彩铃专题包：每月8-15元
- 节日彩铃限时包：单次3-6元
二、合约用户特殊政策
绑定合约套餐的用户需特别注意：
| 合约类型 | 违约金标准 |
|---|---|
| 12个月合约 | 剩余月份×3元 |
| 24个月合约 | 剩余月份×2元 |
| 融合套餐 | 不可单独退订 |
三、主流取消方式详解
- APP退订：登录中国联通APP → 服务 → 办理 → 增值业务退订 → 选择视频彩铃 → 确认退订
- 短信退订：发送「500」至10010（10分钟内生效）
- 电话客服：拨打10010按0转人工 → 提供身份证号 → 确认退订
特殊情况下可通过线下营业厅办理，需携带机主身份证原件。
四、退订注意事项
退订操作建议避开月末最后一天（系统结算期可能影响生效时间）。若遇客服推诿，可登录工信部12300官网提交申诉，通常7个工作日内解决。退订成功后建议保留确认短信至少3个月以备核查。
视频彩铃服务采用基础月租+增值服务的收费模式，用户可通过多终端渠道自助退订。合约用户需特别注意违约金条款，建议优先通过官方APP完成退订操作。如遇强制收费等争议情况，及时通过工信部渠道维权可有效解决问题。
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