一、取消充值的前提条件
仅支持以下情况取消充值并申请退款：
- 充值订单尚未到账
- 充值金额与实际支付不符
- 系统显示重复扣款
二、线上充值取消步骤
- 登录中国联通手机营业厅APP
- 进入「服务」-「查询」-「充值记录」
- 选择需取消的订单并提交申诉
- 等待客服在24小时内审核反馈
三、线下营业厅取消流程
携带身份证件至联通营业厅办理：
- 向工作人员说明取消原因
- 提供充值订单凭证
- 填写《话费退款申请表》
四、退款申请方法
审核通过后可通过以下方式退款：
- 原支付渠道自动退回（3-15个工作日）
- 营业厅现金退还
- 话费余额补偿
五、注意事项
- 已到账的充值不可取消
- 退款时效受银行处理时间影响
- 保留充值凭证至少30日
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