申请方式与材料准备
用户可通过线上官网预约或线下营业厅提交申请，需准备身份证原件、房产证明及联系方式。业务受理后系统将在1小时内发送确认短信。
- 户主身份证明文件
- 房屋产权证/租赁合同
- 预留手机号码
安装步骤分解
- 预约登记（30分钟内完成）
- 线路检测（1个工作日内）
- 设备调试（上门后2小时内）
- 网络验收（同步完成）
时间影响因素
普通住宅安装通常需3-5个工作日，老旧小区因线路改造可能延长至7天。极端天气或法定节假日将顺延服务时间。
加急服务说明
支付150元加急费可升级为48小时特快通道，适用于商务用户等特殊需求群体。
常见问题答疑
- 周末是否安装：支持周六上午时段
- 未按时上门补偿：赠送3天宽带时长
- 设备押金：光猫需300元押金
标准安装周期为3-7个自然日，通过选择加急服务和提前准备完整材料可显著缩短办理时长，建议用户通过官方APP实时查询进度。
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