一、报修电话与在线渠道
如遇宽带故障，可通过以下方式联系淇县移动客服：
- 24小时服务热线：10086
- 本地宽带专线：0392-722XXXX
- 中国移动APP在线报修
- 微信公众号”河南移动”自助服务
二、故障报修步骤说明
- 确认宽带账号信息（户主姓名+身份证后四位）
- 描述故障现象（如断网/网速慢/设备红灯等）
- 提供有效联系方式
- 根据客服指引完成预检测
三、自助排错方法
建议在报修前尝试以下操作：
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| 678 | 线路故障 |
| 691 | 账号异常 |
四、注意事项
- 保留宽带安装时的《服务协议》
- 报修后保持手机畅通
- 工作日维修响应时间≤8小时
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