问题背景
自2023年9月以来，淇县多个社区用户反映移动宽带故障申报后，维修周期普遍超过5个工作日，远超常规服务承诺的48小时响应时效。
原因分析
- 主干光缆受市政施工破坏
- 维修团队人员临时性短缺
- 设备配件供应链延迟
- 极端天气影响户外作业
| 故障类型 | 占比 |
|---|---|
| 线路中断 | 62% |
| 设备故障 | 28% |
| 其他 | 10% |
影响范围
目前受影响的重点区域包括：
- 朝歌大道沿线小区
- 云梦数字经济产业园
- 卫都街道商业区
解决进展
移动公司已启动三级应急响应，从安阳调配3支专业维修队支援，预计本周内可完成80%积压工单处理。
用户建议
受影响用户可通过以下渠道获取最新信息：
- 拨打10086按5键进入紧急通道
- 访问淇县移动掌上营业厅
- 关注”豫北移动”微信公众号
本次维修延迟涉及基础设施、人力和供应链的多重问题，建议用户通过官方渠道获取实时维修进度，移动公司承诺将在10月前恢复正常服务标准。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/867278.html
