迁移前准备事项
用户需提前确认原宽带账户状态正常，准备以下材料：
- 有效身份证件原件及复印件
- 宽带业务合同编号
- 现住址房产证明或租赁协议
线上申请流程
通过新疆广电官方网站完成以下步骤：
- 登录个人服务中心
- 选择”业务迁移”服务模块
- 填写新地址并上传证明文件
- 提交申请并获取受理单号
线下资料核验
工作人员将在3个工作日内联系用户，核对以下信息：
- 身份信息真实性验证
- 新地址网络覆盖确认
- 设备迁移可行性评估
设备安装调试
技术人员上门服务包含以下环节：
- 原光猫设备拆除登记
- 新线路部署与设备安装
- 网络连通性测试
- 用户签字确认工单
迁移后注意事项
服务完成后需注意：
- 保留业务受理单至少6个月
- 72小时内进行网速测试
- 旧设备需在15日内归还
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