一、停机状态确认与复机条件
中国联通用户需先确认号码处于长期欠费停机状态，满足以下复机条件：
- 号码未被强制销户（欠费停机未满3个月）
- 账户实名认证信息完整有效
- 需结清所有欠费金额（含停机保号费、滞纳金等）
用户可通过发送短信”CXXZ#姓名#证件号”至10010查询停机状态，或登录中国联通APP查询账户状态。
二、线上自助复机操作流程
满足条件的用户可通过以下三种线上渠道办理复机：
- 中国联通APP：
- 登录后进入「服务」-「办理」
- 选择「停机保号/复机」业务
- 完成身份验证后提交复机申请
- 网上营业厅：
- 访问10010.com登录账户
- 在业务办理页面选择「复机」
- 在线完成费用结算
- 客服热线：
- 拨打10010转人工服务
- 提供身份证号与服务密码
- 语音确认复机操作
三、线下营业厅办理指引
需携带以下材料至自营营业厅：
- 机主身份证原件
- SIM卡实物（如有）
- 欠费缴费凭证（建议提前打印）
办理流程包含身份核验→费用清算→系统复机三个步骤，全程约需15-20分钟。副卡用户需主卡持有人到场办理。
四、欠费补缴计算方法
补缴总额 = (欠费月数 × 停机保号费) + 历史欠费 + 滞纳金
- 停机保号费：5元/月（按自然月计算）
- 滞纳金：欠费金额 × 0.03% × 逾期天数（最高不超过本金）
- 预付费用户需保证账户余额 ≥ 20元
五、注意事项与常见问题
- 复机后24小时内恢复通信功能
- 副卡随主卡同步停机/复机
- 超过3个月未复机将进入销户流程
- 国际漫游用户需回国后办理
中国联通为用户提供线上线下多渠道复机服务，建议优先使用官方APP完成自助操作。关键要及时处理欠费问题，避免产生滞纳金或号码注销风险。保留缴费凭证并定期检查账户状态，可有效保障通信服务连续性。
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