一、激活流程未完成
新用户需完成实名认证、套餐激活码验证及短信确认三个步骤。常见问题包括：
- 未收到激活验证码
- 身份证照片上传不清晰
- 未点击最终确认按钮
二、套餐生效时间延迟
流量到账时间根据办理渠道有所不同：
| 办理渠道 | 生效时长 |
|---|---|
| 线上官方APP | 1-2小时 |
| 实体营业厅 | 即时生效 |
| 代理商渠道 | 24小时内 |
三、流量包使用限制
70G流量包含定向流量和通用流量两种类型，需注意：
- 部分APP不计入定向流量
- 流量使用顺序：定向优先于通用
- 当月未使用流量不结转
四、系统同步延迟
运营商系统可能在以下情况出现数据延迟：
- 月末/月初高峰期
- 套餐批量升级期间
- 基站维护时段
五、常见问题排查步骤
建议按以下顺序自查：
- 检查手机是否收到激活成功短信
- 登录运营商APP查询套餐状态
- 重启手机尝试刷新网络
- 拨打客服热线查询后台数据
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