一、高清通话基础检查
在进行深度排查前，请先确认以下基础条件：
- 手机型号支持中国联通VoLTE功能
- SIM卡已开通高清语音服务
- 设备系统版本为官方最新版本
- 当前区域有4G/5G网络覆盖
二、信号强度检测方法
信号质量直接影响通话清晰度，建议按以下步骤检测：
- 进入手机设置 > 关于手机 > 网络状态
- 查看RSRP值（参考标准：>-110dBm为正常）
- 检查SINR值（建议保持>0dB）
- 在不同楼层或方位重复测试3次
三、VoLTE功能设置指南
正确启用VoLTE是保障高清通话的关键：
- 安卓系统：设置 > 移动网络 > 启用VoLTE高清通话
- iOS系统：设置 > 蜂窝网络 > 语音与数据 > 选择4G
- 部分机型需在拨号界面输入*#*#4636#*#*进入工程模式激活
四、APN网络配置步骤
异常APN设置可能导致通话中断：
- 新建APN配置：名称填写「UNICOM」
- APN地址设置为「3gnet」
- MCC填460，MNC填01
- 保存后重启设备生效
五、常见故障代码解析
遇到错误代码时可参考以下处理方案：
- 错误5002：SIM卡未开通VoLTE服务
- 错误6107：基站信号质量不达标
- 错误4088：网络鉴权失败需重置APN
通过系统性排查信号强度、功能设置、网络参数等关键环节，90%以上的高清通话故障可自行解决。建议用户优先进行基础检测，若问题持续可拨打10010客服热线获取专业技术支持。
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