一、市级营业厅办理流程
广州电信异地补卡需前往市级电信营业厅办理，普通小营业厅或手机卖场无法受理该业务。办理时需携带本人有效身份证原件，部分区域可能需提供手机号码最近5条通话记录。流程如下：
- 确认营业厅级别：仅市级营业厅支持异地补卡；
- 准备材料：身份证原件、通话记录（视情况）；
- 支付工本费：费用标准以营业厅公示为准。
二、在线补卡操作指南
通过中国电信APP可在线完成补卡申请，支持非电信号码登录。操作步骤如下：
- 登录APP后搜索“人工补换卡”或向虚拟客服发送“异地补卡”；
- 填写收件地址并与视频客服连线验证身份；
- 收到新卡后，再次通过APP视频激活。
新卡通常3-5天送达，激活需拍摄身份证正反面及手持照片。
三、客服热线协助流程
拨打10000转人工服务，客服将指导补卡流程并可能安排邮寄新卡。建议提前确认网络畅通，确保及时接收验证码。
四、线下异地补卡流程
异地用户（如上海）可通过以下步骤在广州补卡：
- 关注“广东电信”公众号查询营业厅地址及营业时间；
- 携带身份证原件办理，全程约10-15分钟；
- 若开通国际漫游，需提前通过客服关闭该功能。
五、营业厅地址查询指南
市级营业厅可通过以下方式查询：
- 拨打10000转本地客服咨询；
- 使用地图应用搜索“市级电信营业厅”。
广州电信用户可通过市级营业厅、中国电信APP或客服热线办理异地补卡，线上流程最快3天完成激活，线下办理需注意营业厅级别及材料要求。建议优先选择在线补卡以节省时间。
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