常见原因分析
乘车码加载失败通常由以下原因导致：
- 网络信号不稳定
- APP缓存文件过多
- 定位服务未开启
- 版本未及时更新
三步解决加载失败
- 重启手机网络开关
- 切换至4G/5G移动网络
- 重新打开蓝牙和定位
完成上述操作后，返回APP主页下拉刷新即可重新加载乘车码。
网络优化设置
在手机设置中执行以下操作：
- 进入「无线局域网」-「使用WLAN与蜂窝网络的应用」
- 为中铁联通卡APP选择「WLAN和蜂窝数据」
- 开启「网络加速」功能（安卓用户）
清除缓存操作指南
- iOS用户：设置 > 通用 > iPhone存储空间 > 清理APP缓存
- 安卓用户：长按APP图标 > 应用信息 > 存储 > 清除缓存
联系客服流程
通过APP内置服务通道：
- 个人中心 > 在线客服
- 输入「人工客服」触发对话
- 发送错误代码截图
通过系统性的网络优化、缓存清理和版本更新，可解决90%以上的乘车码加载异常问题。如遇复杂情况，建议及时通过官方客服渠道提交设备信息和错误日志。
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