联通399宽带套餐为何近期用户争议增多？

套餐内容调整引发不满

近期联通399元宽带套餐被用户指出存在「隐形降级」现象。原包含的1000M带宽虽未变更，但部分用户反馈免费公网IP服务被取消，且流量高峰时段存在速率限制，导致实际体验下降。

套餐变更对比表

项目	旧版	新版
上行带宽	100M	50M
公网IP	免费	付费订阅

用户指出该套餐价格在三大运营商同类产品中属于高位，但近期出现的安装延迟问题引发集中投诉：

黑猫投诉平台数据显示，近30天相关投诉量激增，主要问题包括：

对比移动、电信同价位套餐，联通在以下方面存在劣势：

运营商套餐对比（2023Q3）

运营商	带宽	附加服务	价格
联通	1000M	3选1	399元
电信	1200M	5选2	388元

联通客服部门近日发布公告称，将推出以下改进措施：

用户争议的核心在于服务调整缺乏过渡期和有效沟通。建议运营商建立更透明的信息同步机制，同时在套餐设计上需平衡商业利益与用户体验，特别是在5G融合套餐竞争白热化的市场环境下，用户留存更依赖服务质量而非单纯价格策略。

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