问题诊断与初步排查
当宽带出现卡顿时，首先建议通过以下步骤定位问题源：
- 使用测速工具（如Speedtest）检测当前网速
- 对比不同时段的网络表现
- 尝试有线连接排除无线干扰
网络优化基础方法
针对家庭网络环境可实施的优化措施：
- 调整路由器位置至房屋中心点
- 关闭周边蓝牙设备避免信号干扰
- 设置路由器定时重启计划
设备与线路检查
硬件设备维护建议：
- 检查光纤接口是否清洁无松动
- 更换老化的网线或分光器
- 确认光猫工作指示灯状态正常
联系运营商处理
当自主排查无效时，建议：
- 拨打10086选择宽带故障报修
- 通过移动官方APP提交工单
- 要求技术人员上门检测光衰值
套餐升级建议
对于长期存在带宽不足的用户：
| 当前套餐 | 推荐套餐 |
|---|---|
| 100M | 升级300M |
| 300M | 升级FTTR全光组网 |
通过系统化的排查与优化，多数宽带卡顿问题可有效解决。建议用户从基础设置调整开始，逐步排查设备、线路和套餐因素，必要时及时联系移动客服获取专业技术支持。
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