办理条件
用户需满足以下条件方可办理宽带注销：
- 宽带合约已到期或完成合约期
- 无未结清的费用及设备押金
- 需由开户人本人办理
所需材料
办理注销时请携带：
- 开户人身份证原件
- 宽带光猫及配套设备
- 最后一次缴费凭证
线上办理流程
通过万源移动APP办理步骤：
线下营业厅办理
线下办理注意事项：
| 网点类型 | 工作时间 |
|---|---|
| 自营厅 | 08:30-18:30（全年无休） |
| 合作厅 | 09:00-17:00（周末休息） |
注意事项
注销生效后需注意：
- 次月1日起停止计费
- 保留30天宽带恢复期
- 押金将在15个工作日内退还
建议用户提前备份网络数据，归还设备时要求开具收据，并保留业务受理单至退费完成。若遇问题可拨打10086转宽带专席咨询。
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