一、淮北移动宽带退订流程概览
淮北移动宽带退订包含线上申请与线下办理两种方式。用户需提前确认合约是否到期，携带必要材料至指定渠道完成设备归还与费用结算。建议提前联系客服10086确认账户状态。
二、退订所需材料清单
办理退订需准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带安装合同/协议书
- 光猫、机顶盒等全套设备
- 最近一期缴费凭证（电子/纸质）
三、线上退订操作步骤
- 登录中国移动APP，进入「我的宽带」页面
- 选择「业务办理」-「宽带退订」
- 上传身份证正反面照片
- 填写设备归还预约单
- 等待客服3个工作日内确认
四、线下营业厅办理指南
淮北主城区可前往相山路营业厅（地址：相山区相山路66号）办理，携带材料至「宽带业务」专窗，工作人员将核验设备完整性并出具《业务终止确认单》。
五、注意事项与常见问题
- 合约期内退订需支付违约金（剩余月份费用30%）
- 设备损坏需按价赔偿（光猫200元/台）
- 退费周期为15个工作日
建议用户优先选择线下办理确保流程完整性，提前备份宽带账号信息。退订后保留《业务终止确认单》至少6个月以备查询。
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