必备材料清单
办理宽带销户需携带以下原件材料：
- 开户人身份证（需在有效期内）
- 宽带终端设备（光猫、机顶盒及配套电源）
- 最近一期缴费凭证或合同原件
线上预约步骤
- 登录中国移动APP，进入「业务办理」页面
- 在搜索栏输入「宽带销户」选择对应服务
- 填写设备回收预约信息并获取业务编码
- 等待客服24小时内电话确认
营业厅办理流程
线下办理时需注意以下环节：
- 向取号机选择「宽带业务」队列
- 出示身份证原件进行系统核验
- 工作人员检测设备完好性
- 签署《宽带业务终止协议》
注意事项
特别提醒用户注意：
- 合约期内销户可能产生违约金
- 设备缺失需按价赔偿（光猫200元/台）
- 销户后保留3个月账单查询权限
建议用户在合约到期前30天办理销户，通过线上预约可减少现场等待时间。办理完成后请妥善保管业务回执单以备后续查询。
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