检查网络连接状态
首先确认其他设备（如手机、电脑）能否通过同一WiFi正常联网。若其他设备也无法连接，可能是路由器或宽带问题。若仅电视无法连接，请进入电视设置菜单，查看网络状态是否显示“已连接”或“受限”。
重启设备与路由器
按以下顺序重启设备：
- 关闭电视电源并拔掉插头
- 关闭路由器电源1分钟
- 重新启动路由器并等待信号稳定
- 启动电视并尝试重新联网
验证WiFi密码与信号强度
在电视网络设置中执行以下操作：
- 确认输入的WiFi密码无错误（区分大小写）
- 检查信号强度指示器，建议保持3格以上
- 尝试将电视靠近路由器（5米内）测试连接
检查电视系统更新
进入「设置」→「系统」→「软件更新」，确保系统为最新版本。部分旧版本系统存在网络驱动兼容性问题，更新后可能自动修复联网功能。
排查路由器设置问题
登录路由器管理界面检查：
- 是否开启MAC地址过滤功能
- 无线频道是否设置为自动模式
- DHCP服务是否正常分配IP地址
硬件故障可能性
若以上步骤均无效，可能是：
- 电视无线网卡故障
- 路由器天线损坏
- 电视系统固件损坏
建议联系官方售后进行专业检测。
通过分步骤排查网络状态、设备设置和硬件条件，大多数WiFi连接问题可快速定位并解决。优先尝试软重启和密码验证等基础操作，逐步排除可能性，避免直接送修造成的额外成本。
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