故障最新进展
深圳宝安电信宽带于今日上午因光缆意外中断引发区域性网络故障,目前运维团队已定位故障点并启动紧急抢修。根据电信官方公告,抢修工作预计将在4小时内完成主干线路修复。
影响范围说明
本次故障主要影响以下区域:
- 宝安中心区(新安街道)
- 西乡大道沿线小区
- 福永片区部分工业园区
预计恢复时间
根据抢修进度,网络服务将分阶段恢复:
- 第一阶段(14:00前):修复80%住宅用户
- 第二阶段(16:00前):完成全部商业用户恢复
- 特殊区域(另行通知):涉及道路施工路段
用户应对措施
建议受影响用户采取以下临时方案:
- 启用手机4G/5G网络热点
- 前往电信营业厅使用免费WiFi
- 拨打10000号申请紧急流量包
官方联系方式
用户可通过以下渠道获取实时更新:
- 电信服务热线:10000
- 微信公众号”深圳电信”
- 宝安应急服务点:宝体营业厅、福永服务中心
深圳电信正全力推进故障修复工作,建议用户关注官方通报渠道获取精确恢复时间。对于受影响用户,电信公司将根据服务协议启动网络中断补偿程序。
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