安装流程复杂吗？
新邵县广电宽带办理流程经过数字化改造，整体分为四个标准化步骤：资质验证→套餐选择→上门勘测→设备安装。普通家庭用户平均可在3个工作日内完成全流程，复杂情况需额外1-2天进行线路调试。
所需准备材料
- 申请人身份证原件及复印件
- 房产证明或租房协议
- 最近三个月水电费账单（地址证明）
- 设备押金（可退还）
三种办理方式
- 线上办理：通过广电营业厅APP提交申请
- 电话预约：拨打96777服务热线登记
- 线下办理：前往迎光路营业厅现场办理
| 方式 | 处理时效 | 所需材料 |
|---|---|---|
| 线上 | 24小时 | 电子版 |
| 电话 | 48小时 | 纸质版 |
| 线下 | 即时 | 纸质版 |
安装注意事项
建议提前确认房屋原有线路接口类型，老旧小区住户需特别说明建筑结构。安装人员会携带专业设备进行信号检测，建议用户全程在场确认安装位置。
常见问题解答
- 问：周末能否安装？答：提供节假日安装服务
- 问：安装是否收费？答：基础安装免费
- 问：能否自购设备？答：需使用指定型号设备
通过选择线上办理渠道并提前准备完整材料，用户可在48小时内完成广电宽带全流程安装。建议优先使用APP办理，实时查看安装进度并享受电子合同服务。
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