一、新都广电宽带热线电话查询
新都广电宽带用户可通过以下方式联系客服：
- 24小时服务热线：96123
- 故障报修专线：028-8395XXXX
- 业务咨询电话：028-8396XXXX
二、资费套餐类型与选择
2023年主流套餐资费如下：
| 套餐名称 | 带宽 | 月费 |
|---|---|---|
| 家庭畅享版 | 200M | 68元 |
| 极速娱乐版 | 500M | 108元 |
| 企业专线版 | 1000M | 398元 |
三、宽带故障自助报修指南
出现网络问题时，建议按以下步骤排查：
- 检查光猫指示灯状态（绿灯为正常）
- 重启路由器和光猫设备
- 通过官方APP提交报修工单
- 保持联系电话畅通等待工程师回访
四、服务承诺与注意事项
- 城区故障4小时内响应，48小时内修复
- 续费用户可享受老客户9折优惠
- 合约期内提前解约需支付剩余费用20%违约金
五、其他客户服务渠道
除电话服务外，还可通过以下方式办理业务：
- 微信公众号：新都广电营业厅
- 线下服务网点：全区12个直营服务站
- 官方网站在线客服系统
结论：新都广电宽带通过多元化服务渠道和透明化资费体系，为用户提供高效便捷的网络服务。建议用户保存官方联系方式并定期关注套餐升级信息，以获得最佳使用体验。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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