联系方式汇总
若遇宽带故障，可通过以下途径联系维修人员：
- 拨打24小时客服热线：10086
- 登录”中国移动”App提交工单
- 微信公众号”安徽移动”在线报障
- 前往当地营业厅登记报修
自助排查步骤
- 检查光猫电源指示灯是否正常
- 重启光猫和路由器设备
- 测试其他设备联网状态
- 查看移动官网服务状态公告
线上预约流程
通过移动官方渠道预约维修的步骤：
- 登录移动网上营业厅
- 选择”宽带服务-故障申报”
- 填写设备SN码及故障描述
- 提交后获取预约时间回执
常见问题说明
- 维修响应时间：城区2小时内，乡镇4小时内
- 需准备材料：户主身份证复印件
- 收费标准：保修期内免费维修
注意事项
报修时请特别注意：
- 保持联系电话畅通
- 提前记录错误提示代码
- 保存宽带账号信息
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