1. 信号中断与基站适配问题
当手机显示无服务或信号微弱时，建议首先尝试开启/关闭飞行模式刷新网络连接。若仍无改善，需检查SIM卡金属触点是否氧化或损坏，可用橡皮擦轻拭后重新插卡测试。部分区域因2G基站关闭可能导致传统制式设备失效，需启用VoLTE功能保障通话。
2. 账户异常与停机风险
话费余额不足或欠费超过48小时将触发停机保护，建议通过联通APP实时查询账户状态。已实名认证用户若出现异常停机，需携带身份证至营业厅核验身份信息。特殊套餐用户需注意语音通话功能的独立开通状态。
3. 设备硬件与系统故障
建议按以下步骤排查设备问题：
- 尝试换机测试确认SIM卡可用性
- iOS设备需升级至支持VoLTE的运营商版本(40.1以上)
- Android设备应在移动网络设置中开启VoLTE高清通话
- 恢复网络设置或进行系统更新
4. 运营商服务调整影响
2024年起多地陆续关闭2G基站，表现为以下特征：
- 仅支持GSM制式的老年机突然失效
- 双卡设备主卡占用4G通道时副卡无服务
- 未开启VoLTE的设备通话时断网
5. 国际漫游特殊配置
境外使用出现通话障碍时，需手动选择当地合作运营商。设置路径：蜂窝网络→选择号码→关闭自动→手动选择可用运营商。部分国家要求开通国际长途权限并关闭呼叫限制功能。
通话故障多由网络制式升级引发，建议优先检查VoLTE功能状态和系统版本。持续性故障需通过换机测试区分SIM卡与设备问题，48小时内未恢复可申请运营商技术支持。保留近三月通话记录有助于快速定位服务异常时段。
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