139移动邮箱附件上传失败问题解决方案
一、问题初步诊断
当遇到附件上传失败时，首先应确认故障范围：在他人设备登录同账号测试上传功能。若其他设备正常，可判定为本地环境问题；若均无法上传，则需检查邮箱存储空间是否已满或服务器状态是否正常。
二、网络连接检测
网络异常是常见故障原因，建议按以下步骤排查：
- 切换Wi-Fi/移动数据模式测试连接稳定性
- 重启路由器或调整设备位置改善信号强度
- 通过测速工具验证上传带宽是否达标
三、浏览器设置优化
针对网页版上传问题，推荐执行以下操作：
- 清除浏览器缓存与Cookies（工具→Internet选项→删除浏览历史记录）
- 禁用广告拦截插件或切换隐私模式
- 更新Flash插件至最新版本（访问Adobe官网获取）
四、附件处理技巧
文件规格影响上传成功率时，可尝试：
- 使用WinRAR/7-Zip分卷压缩超大文件（建议单卷≤50MB）
- 转换特殊格式文件为PDF等通用格式
- 通过”超大附件”功能上传云存储链接
五、系统与客户端排查
移动端用户可采取以下措施：
- 更新邮箱客户端至最新版本（应用商店检查更新）
- 清理APP缓存（设置→应用管理→存储→清除缓存）
- 收集错误日志（iOS连点4次头像/Android导出log文件）发送至service@139.com
通过分步排查网络环境、优化浏览器设置、合理处理附件文件以及维护客户端版本，可解决90%以上的附件上传异常问题。若以上方法均未奏效，建议通过官网客服渠道提交详细错误代码及操作环境信息。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/870795.html
