一、网络环境故障排查
当电脑显示已连接WiFi却无法上网时，首先应检查路由器及网络线路状态。路由器长时间运行可能导致缓存溢出或系统崩溃，此时可通过断电重启恢复。若重启无效，需检查光猫、网线接口是否松动，必要时更换网线或重置路由器出厂设置。
二、网络配置异常分析
错误的手动IP/DNS配置是常见故障原因。可通过以下步骤检查：
- 右键网络图标→打开”网络和Internet设置”→选择当前WiFi→属性→检查IPv4是否为自动获取
- 在命令提示符执行
ipconfig /flushdns刷新DNS缓存 - 使用
netsh winsock reset命令重置网络协议栈
此类操作可解决90%因错误配置导致的网络故障。
三、网卡驱动与硬件问题
驱动异常可能导致网络协议栈失效，具体表现为：
- 在设备管理器中检查网络适配器状态，出现黄色感叹号需重装驱动
- 使用驱动管理工具自动检测更新，如360驱动大师或驱动人生
- 物理网卡损坏时，需通过USB无线网卡测试验证
四、浏览器与DNS缓存问题
浏览器缓存异常可能造成网页无法访问，建议：
- 清除浏览器历史记录与缓存文件
- 更换DNS服务器地址为114.114.114.114或8.8.8.8
- 使用
nslookup命令测试DNS解析是否正常
五、防火墙与安全软件拦截
安全软件的过度防护可能阻断网络连接，建议：
- 临时关闭防火墙测试网络连通性
- 检查杀毒软件的网络防护日志
- 创建新的防火墙入站规则
六、运营商与服务中断排查
当上述排查均无效时，需考虑：
- 通过手机热点测试判断是否为运营商线路故障
- 检查光猫LOS指示灯状态，红灯表示光纤信号异常
- 致电ISP查询区域网络维护信息
该故障的排查应遵循”先软后硬、由近及远”原则，从本地配置到网络环境逐步排查。统计显示，约65%的故障源于错误网络配置，25%来自驱动或硬件问题，剩余10%为运营商服务异常。
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