一、淮安移动宽带保修申请流程
申请淮安移动宽带保修可通过以下三种方式：
- 拨打客服热线10086，按语音提示选择宽带故障报修
- 登录中国移动APP，在”服务-宽带专区”提交报修工单
- 携带证件前往就近移动营业厅办理
二、申请所需材料清单
办理保修需准备以下材料：
- 申请人身份证原件
- 宽带开户合同或客户编号
- 故障设备（光猫/路由器）序列号
- 故障现象描述（建议提供照片/视频）
三、常见问题解答
Q：保修处理需要多久？
A：城区用户24小时内响应，乡镇用户不超过48小时。
Q：保修期内收费吗？
A：非人为损坏免费维修，设备更换需根据保修条款判定。
四、注意事项
- 保修前请确认电源连接正常
- 保留故障设备原始状态
- 自行拆解设备将失去保修资格
通过明确申请流程和材料准备，用户可快速完成淮安移动宽带保修服务。建议优先使用官方APP提交工单，并保持通讯畅通以便工程师联系。
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