问题概述
当无锡广电宽带用户遇到IP地址错误提示时，通常表现为无法访问互联网，浏览器显示“无效IP配置”或“IP地址冲突”等警告信息。该问题可能由路由器故障、系统设置错误或网络服务异常引起。
检查物理连接
首先执行基础硬件检测：
- 确认光纤调制解调器电源指示灯正常
- 检查网线两端是否牢固连接
- 观察路由器WAN口状态指示灯
IP地址重置步骤
Windows系统可按以下流程重置网络配置：
- 打开命令提示符（管理员权限）
- 依次输入：ipconfig /release → ipconfig /renew
- 执行：netsh winsock reset catalog
- 重启计算机测试网络
路由器故障排除
建议通过设备管理界面进行以下操作：
- 长按Reset按钮10秒恢复出厂设置
- 重新配置PPPoE拨号参数
- 启用DHCP自动分配功能
联系广电客服
若上述操作无效，请及时联系无锡广电网络客服：
- 24小时服务热线：96123
- 微信公众号在线报修
- 营业厅现场处理（携带身份证件）
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