问题原因分析
联通4兆宽带网速慢可能由以下原因导致：
- 多设备同时占用带宽（手机/电脑/智能家居）
- 路由器老化或摆放位置不当
- 高峰期网络拥堵（19:00-22:00）
- 光纤线路接触不良或损坏
优化宽带速度的6个步骤
按优先级执行以下操作提升网速体验：
- 重启光猫和路由器（断电30秒）
- 通过测速网站（如speedtest.cn）验证实际网速
- 限制后台程序更新/下载任务
- 设置路由器5GHz频段（需设备支持）
- 更换千兆网线（推荐Cat5e以上规格）
- 调整路由器至房屋中心位置
设备与线路检查指南
通过以下方式排查硬件问题：
- 观察光猫信号灯状态（正常应为绿色常亮）
- 使用测线仪检测网线八芯连通性
- 对比直连光猫与路由器的网速差异
套餐升级建议
当优化措施效果有限时，可考虑：
- 升级至100M及以上光纤套餐
- 办理宽带+5G手机流量融合套餐
- 关注运营商限时提速活动
联系客服的注意事项
致电10010前请准备：
- 宽带账号及服务密码
- 光猫设备序列号（底部标签）
- 近三日测速结果截图
通过系统性排查设备、优化设置和合理升级套餐，可显著改善联通4M宽带使用体验。建议优先完成基础优化步骤，若仍无法满足需求，再结合自身用网场景选择套餐升级方案。
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