一、办理前准备
确认原宽带账户无欠费且合同期已满，查询目标新地址的网络覆盖情况。建议提前通过以下方式确认：
- 拨打10086客服热线查询
- 登录移动营业厅APP验证地址
- 访问线下营业厅咨询
二、办理方式
可选择两种办理渠道：
- 线上办理：通过中国移动APP提交移机申请
- 线下办理：携带证件至淮安指定营业厅
核心营业厅地址 - 清江浦区：淮海南路188号
- 淮阴区：北京东路76号
三、所需材料
- 申请人身份证原件
- 原宽带账号信息
- 新地址产权证明（租户需提供租赁合同）
四、注意事项
- 移机需收取100元工料费
- 工作时段申请可享受48小时内上门服务
- 原光猫设备需保持完好
- 迁移期间可能产生2-4小时网络中断
五、常见问题
Q：移机后资费会变化吗？
A：原套餐资费保持不变，若新地址需更换线路类型可能涉及设备调整。
Q：周末能否办理？
A：线上渠道7×24小时受理，线下营业厅周末正常营业。
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