办理取消的适用条件
深圳电信宽带用户需满足以下条件方可办理取消：宽带合约已到期，或合约期内提前解约需支付违约金；设备（如光猫、机顶盒）需完好归还；无未结清账单及欠费。特殊套餐用户需额外确认解约条款。
线上办理取消流程
通过深圳电信官网或“中国电信”APP办理取消：
- 登录账号后进入“业务办理”页面
- 选择“宽带业务”-“解约申请”
- 填写退网原因并提交设备归还预约
- 等待客服3个工作日内回电确认
线下营业厅办理指南
携带相关材料至深圳电信自营营业厅：
- 优先选择大型综合营业厅（如福田总部营业厅）
- 工作日办理可避开月末高峰期
- 现场需签署《宽带业务终止协议》
所需材料清单
办理时需准备：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带安装合同（如有）
- 电信光猫、机顶盒及配套设备
- 最近一期缴费凭证
费用结算注意事项
费用结算包含：
- 当月按日折算的宽带使用费
- 设备损坏赔偿金（若有）
- 合约期内提前解约违约金
| 剩余合约期 | 违约金比例 |
|---|---|
| ≤6个月 | 剩余月费×30% |
| ＞6个月 | 剩余月费×50% |
办理深圳电信宽带取消需提前确认合约状态，建议通过线上渠道提交申请后线下完成设备归还，注意保留业务回执单以备查询。建议解约前备份宽带相关数据，避免信息丢失。
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