联通500兆宽带速度不达标，用户该如何反馈？

问题确认与自查

用户应首先通过以下步骤确认网络速度：

若多次测试速率均低于签约带宽的80%，可判定为不达标情况。

建议通过以下优先级提交问题：

反馈时应提供：宽带账号、测试时间、具体速率数值及设备信息。

当线上渠道未能解决时，需携带以下材料办理：

必备材料清单

若问题未获妥善解决，可通过以下方式维权：

标准处理流程

用户自查 → 线上反馈 → 技术检测 → 设备调试/更换 → 二次测速 → 问题归档

建议用户保留完整的测速证据链，按照阶梯式反馈机制推进问题解决。若遇运营商推诿，应及时向监管部门提交包含完整时间线的投诉材料。根据《宽带速率测试方法》国家标准，持续低于签约速率70%的情况可要求赔偿或解约。

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