一、网络升级背景与必要性
当前江苏电信正加速推进3G网络退网工作，预计2025年底前完成全省3G基站关停。3G用户可能遭遇信号覆盖缩减、网速下降等问题。建议用户主动升级至4G/5G网络，以保障通信服务质量，避免网络中断风险。
二、3G用户升级办理方法
用户可通过以下步骤完成网络升级：
- 线上渠道：登录江苏电信掌上营业厅APP，在「套餐变更」模块选择4G/5G套餐
- 线下服务：携带身份证原件至任意电信营业厅办理SIM卡更换，需使用支持VoLTE的USIM卡
- 设备适配：2018年前生产的手机需检测是否支持4G频段(B1/B3/B5)
三、设备兼容性检测指南
执行硬件检测三步法：
- 拨号盘输入*#*#4636#*#*查看网络模式选项
- 通过「设置-关于手机」确认基带版本是否为4G/5G版本
- 使用Cellular-Z检测信号接收灵敏度，正常值应＞-95dBm
四、网络优化设置技巧
升级后建议进行以下优化设置：
| 项目 | 推荐值 |
|---|---|
| 首选网络类型 | LTE/WCDMA/GSM自动 |
| APN接入点 | ctlte（新建APN名称） |
| VoLTE开关 | 强制开启 |
五、常见问题解决方案
典型问题处理方案：
- 信号频繁回退3G：检查SIM卡是否为2019年后版本，旧卡需更换
- 无法连接4G网络：恢复网络设置（设置＞系统＞重置＞网络设置）
- 通话质量下降：确认VoLTE功能已开通（发送KTVoLTE至10001）
建议江苏电信3G用户优先通过官方渠道完成套餐升级与SIM卡更换，配合设备检测和网络优化，可确保平稳过渡至新一代移动网络。特殊情况下可拨打10000号申请网络调试服务，或前往指定营业厅获取专业支持。
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