检查网络连接状态
首先确认设备已成功连接广电宽带网络。查看路由器指示灯状态：
- 电源灯保持常亮
- WAN口指示灯规律闪烁
- LAN/WiFi信号强度达标
设备重启操作
按顺序执行设备重启流程：
- 关闭所有联网设备
- 拔除光猫和路由器电源
- 等待3分钟后重新通电
- 依次启动终端设备
浏览器缓存清理
清除浏览器历史记录和缓存文件：
- Chrome: 设置 > 隐私和安全 > 清除浏览数据
- Edge: 设置 > 隐私、搜索和服务 > 清除浏览数据
- Firefox: 设置 > 隐私与安全 > 清除数据
DNS设置验证
尝试修改DNS服务器地址：
| 服务商 | 首选DNS | 备用DNS |
|---|---|---|
| 阿里云 | 223.5.5.5 | 223.6.6.6 |
| Cloudflare | 1.1.1.1 | 1.0.0.1 |
联系技术支持
如上述方法无效，请通过以下方式联系无锡广电客服：
- 24小时服务热线：96888
- 微信公众号在线客服
- 营业厅现场处理
通过系统性排查网络连接、设备状态、浏览器设置等关键环节，大多数登录界面访问问题均可自主解决。如遇复杂故障，建议及时联系专业技术人员处理。
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