问题背景
自2023年第三季度以来，淮阳新站镇多个社区用户反映移动宽带存在每日多次意外断网现象，严重影响居民日常生活和中小企业线上办公需求。
断网原因分析
通过实地排查和技术检测，发现主要问题集中在以下方面：
- 光交箱供电系统不稳定
- 主干光纤老化损耗严重
- 高峰期网络带宽超负荷
- 部分终端设备兼容性问题
核心设备问题
核心机房设备检测数据显示：
| 设备类型 | 故障率 |
|---|---|
| OLT设备 | 32% |
| 分光器 | 18% |
用户应对步骤
- 检查家庭路由器电源指示灯状态
- 拨打10086进行故障报修登记
- 保留断网时段网络诊断截图
- 参加运营商设备升级计划
长期解决方案
移动公司已启动网络优化工程，包括更换主干光缆、增加冗余基站、部署智能运维系统等，预计2024年第一季度完成全区域设备升级。
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