宽带保修期多久？
深圳电信宽带的标准保修期为安装验收后12个月。若因设备质量问题导致故障，用户可在保修期内申请免费维修或更换。部分特殊套餐或活动赠送的设备可能适用不同保修政策，需以合同条款为准。
如何查询服务时长？
可通过以下三种方式查询宽带服务有效期：
- 登录中国电信网上营业厅，在「我的套餐」中查看服务期限
- 拨打客服热线10000，按语音提示查询
- 携带身份证至就近电信营业厅查询服务记录
保修服务范围
| 项目 | 保修范围 |
|---|---|
| 光猫设备 | 整机保修12个月 |
| 线路故障 | 终身维护（人为损坏除外） |
| 增值服务 | 按订购协议执行 |
重要注意事项
- 保修期从安装完成次日开始计算
- 设备私自拆修将失去保修资格
- 迁移宽带地址需重新登记服务时间
用户应定期通过官方渠道核验服务期限，妥善保管安装单据。建议在保修期结束前检测设备状态，确保网络服务质量。
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