一、销户前准备材料
办理宽带销户需携带以下证件原件及复印件：
- 开户人身份证
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
- 宽带安装协议（如有）
二、线上预约办理
通过中国电信官方渠道办理预销户：
- 登录中国电信网上营业厅
- 进入「业务办理」-「宽带服务」
- 选择「宽带销户」提交申请
- 等待客服人员回电确认
三、线下营业厅办理
携带材料至深圳电信自有营业厅：
- 查询就近营业厅地址
- 现场填写销户申请表
- 工作人员设备验收
- 获取销户回执单
四、费用结算须知
销户前需结清所有费用：
- 当月套餐费用
- 设备损坏赔偿金（如有）
- 违约金（合约未到期情况）
五、完成销户确认
办理完成后请注意：
- 保留销户回执至少6个月
- 次月核查是否产生异常费用
- 确认宽带账号状态已变更为「已销户」
建议在合约到期前30天办理手续，避免产生违约金。若设备遗失需提前联系客服申报，销户后原宽带号码将无法恢复，请谨慎操作。
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