检查网络连接状态
首先确认物理连接是否正常：
- 检查网线是否松动或损坏
- 观察光猫/路由器指示灯状态
- 尝试更换网络端口进行测试
核对认证账号密码
认证失败常见于账号信息错误：
- 确认是否使用运营商指定认证页面
- 检查账号是否包含多余空格或特殊字符
- 通过短信验证码重置密码
路由器重启操作
设备长时间运行可能导致认证异常：
- 完全断电等待3分钟
- 先启动光猫待指示灯稳定
- 随后启动路由器设备
系统时间校准
时间不同步可能影响认证：
- 右键点击任务栏时间
- 选择「调整日期/时间」
- 启用自动时间设置
联系客服处理
当自主排查无效时建议：
- 拨打96237客服热线
- 通过微信公众号报修
- 提供错误代码截图
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