一、办理前确认覆盖范围
通过深圳电信官网或拨打10000号，输入具体地址查询宽带覆盖情况。老旧小区建议提前联系片区装维经理核实线路资源，避免办理后无法安装。
二、套餐选择与资费对比
重点关注以下要素：
- 合约期时长（12/24/36个月）
- 预存话费与设备押金
- 叠加优惠（IPTV/5G流量包）
- 违约金计算标准
三、证件材料准备须知
个人用户需准备：
- 身份证原件及复印件
- 房产证/租赁合同（地址证明）
- 银行卡（自动扣费绑定）
企业用户需补充营业执照副本和经办人授权书。
四、预约安装流程规范
办理成功后48小时内会有工程师联系，建议：
- 保留业务受理单编号
- 提前确认入户线位置
- 安装当日需成年人现场配合
五、常见问题应对方案
遇到信号不稳定或费用争议时：
- 拨打10000号按3键转宽带专席
- 通过「中国电信」APP提交工单
- 前往福田区深南大道电信营业厅处理
办理过程中需仔细核对协议条款，保留纸质凭证。建议选择官方渠道办理，警惕第三方代理的隐形消费。安装完成后及时进行网速测试，7天内可申请套餐变更。
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